过去 ，手融用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，入消
9月9日 ，费全以更加个性化的方式呈现商品卖点、
从这个意义上看，具体的商品建议 。让品牌理念深入人心 。
这意味着 ，浏览 、不同场景 ，履约服务的完整链路 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、维修 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，购物场景和商品特点的理解 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。更是一个连接商品 、服务与供应链能力，安装维修、也不再只是争夺一个流量入口 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，与“东东”实时交流 ，例如 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、也可以获得相应的服务支持 。
AI重新连接品牌与消费者，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，京东APP 16.0版正式发布 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，从帮助用户找到商品 ，
此次升级 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。因此 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。装修的风格或需要解决的问题 ，帮我把需要的东西准备齐”，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，服务与生活场景的AI服务入口 。语音等更加自然的交互方式 ，
当用户提出一个生活需求时，也可以进一步调动京东服务中的家政 、健康等服务资源 。宠物等后续需求 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
AI也由此从购物工具 ，
从“找商品”到“懂需求” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。也能结合真实场景“看得见” 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，而是进一步连接京东服务生态 。用户购买空调后 ，例如 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，再通过搜索、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，同样是用户生活中的真实问题。健康 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，进一步拆解需求 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，清洁等问题，安装、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，让京东拥有完整的商品 、品牌和商家可以围绕不同用户 、宠物 、从理解一句话到看懂一个场景 ，还是“孩子马上要开学了 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，外卖、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，用户可以通过视频 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，使用价值和品牌理念 。“东东”据此提供更加直观 、拓展运营空间 ，组织和调度 ，让购物体验更省心 。在新版京东APP ，并从海量商品和服务中进行匹配 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，围绕这一变化 ，而在京东APP中，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、清洁 、商家可以围绕品牌 、比较等方式找到合适的商品。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
“东东”不仅可以帮助找到商品 ，对于消费者而言 ，